환불정책

시행일 2026년 10월 20일

솔로임시보관소(솔로임보소)(이하 ‘회사’)가 운영하는 솔로임보소의 유료 서비스 환불 기준이에요. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’)을 따르며, 법보다 회원에게 불리한 내용은 적용하지 않아요.

1. 적용 대상

인스타 릴스(55,000원), 인스타 스토리(30,000원), 로테이션 소개팅 참가비(45,000원) 등 솔로임보소에서 결제한 유료 서비스에 적용해요. 2~10번은 인스타 릴스·스토리 기준이고, 로테이션 소개팅은 11번 기준을 따라요.

인스타 릴스·스토리는 아래 순서로 진행돼요.

인터뷰를 시작하기 전에는 결제일과 상관없이 결제한 금액 전부를 돌려드려요.
결제 후 7일 안이라도 인터뷰가 시작됐다면 아래 4번의 단계별 기준을 적용해요. 서비스 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있다는 점은 결제 전에 안내하고 동의를 받아요 (전자상거래법 제17조 제2항).

차감은 할인·쿠폰을 적용해 실제로 결제한 금액을 기준으로 계산해요.

진행 단계	차감	환불	예: 인스타 릴스 55,000원 결제
인터뷰 전	없음	100%	55,000원
인터뷰 완료	30%	70%	38,500원
영상 완성	80%	20%	11,000원
인스타 업로드 완료	100%	환불 불가	-

진행 단계는 환불을 신청한 시점을 기준으로 해요. 영상이 인스타그램에 올라간 뒤에는 서비스 제공이 끝난 것으로 보아 환불하지 않아요.

아래 두 경우에는 회사가 서비스 진행을 종료해요.

종료되면 종료된 시점의 진행 단계로 4번 표의 차감을 적용해요. 환불 신청을 하면 그 금액을 돌려드려요.

종료 전에 사이트 알림과 남겨 주신 연락처로 종료 예정 사실을 먼저 알려요.

결제일부터 60일 안에 인터뷰를 진행해야 해요.
회원 사정으로 이 기간 안에 인터뷰를 시작하지 못하면 이용 기간이 끝나요. 이때는 인터뷰 전 단계이므로 신청하면 결제한 금액 전부를 돌려드려요.

솔로임보소는 회원을 소개할 기회를 제공하며, 매칭이나 교제의 성사를 보장하지 않아요. 영상 게시 후 연락이 오지 않거나 원하는 결과가 나오지 않았다는 이유만으로는 환불하지 않아요.

환불 여부와 상관없이, 회원은 언제든 인스타그램에 올라간 본인의 영상을 내려 달라고 요청할 수 있어요. 요청을 받으면 지체 없이 삭제해요. 다만 업로드 이후의 삭제 요청은 환불 사유가 되지 않아요.

홈페이지 환불 신청에서 접수해요. (로그인 필요)
접수 후 1영업일 안에 진행 단계와 환불 금액을 확인해 안내해요.
환불이 확정되면 3영업일 안에 결제대행사(KG이니시스)를 통해 결제한 수단으로 돌려드려요. 카드는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되는 데 며칠이 더 걸릴 수 있어요.

계좌로 돌려받아야 하는 경우에는 안내 연락 때 계좌를 따로 확인해요. 신청 화면에서는 계좌번호를 받지 않아요.

로테이션 소개팅은 일정 하나를 골라 참가비(45,000원, 음료 포함)를 결제하면 참석이 확정돼요. 환불은 아래 기준을 따라요. 날짜는 한국 시간 기준이에요.

예: 11월 7일 모임이면 11월 4일까지 취소하면 70%, 11월 5일부터는 환불되지 않아요. 결제한 날에 바로 취소하면 날짜와 상관없이 전액이에요.
참석 취소는 로테이션 소개팅 화면의 ‘참석 취소하기’에서 바로 할 수 있고, 환불 금액은 위 기준으로 자동 계산돼 결제한 수단으로 돌려드려요.
취소하면 그 자리는 다른 회원이 신청할 수 있게 열려요. 다른 날로 바꾸려면 취소 후 다시 신청해 주세요.
참석 인원이 모자라는 등 운영자 사정으로 모임이 열리지 않으면 참가비 전부를 돌려드려요.

환불에 관한 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있어요. (한국소비자원 국번 없이 1372 · www.kca.go.kr)

부칙: 이 환불정책은 2026년 10월 20일부터 시행해요. 결제한 날의 기준을 적용해요.